Regulamin

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy edukacyjnej prowadzonej przez DOKTOR COBRA OSTRA, dostępnej pod adresem www.doktorcobra.pl (zwanej dalej "Platformą").

Definicje:

• Platforma – serwis internetowy dostępny pod adresem www.doktorcobra.pl
• Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Platformy
• Kurs – materiały edukacyjne w formie wideo, tekstowej lub innej dostępne na Platformie
• Konsultacja – indywidualna sesja 1:1 z psychologiem lub coachem
• Konto – profil Użytkownika utworzony po rejestracji

Korzystanie z pełnej funkcjonalności Platformy wymaga utworzenia konta poprzez podanie adresu email i hasła. Użytkownik zobowiązuje się do:

• Podania prawdziwych danych osobowych
• Zachowania poufności danych logowania
• Niezwłocznego poinformowania o nieautoryzowanym dostępie do konta
• Nieprzekazywania dostępu do konta osobom trzecim

Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za działania podejmowane za pomocą swojego konta.

Zakup kursu następuje po dokonaniu płatności przez dostępne na Platformie metody płatności. Po pozytywnej weryfikacji płatności, Użytkownik otrzymuje natychmiastowy dostęp do zakupionych materiałów.

Okres dostępu: Dostęp do kursu jest bezterminowy, chyba że w opisie kursu wskazano inaczej. Platforma zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostępu w przypadku naruszenia Regulaminu.

Formy płatności: Karta płatnicza, przelew bankowy, BLIK oraz inne metody dostępne w systemie płatności.

Konsultacje indywidualne odbywają się w formie online (wideorozmowa) lub stacjonarnej po wcześniejszym umówieniu terminu za pośrednictwem Platformy lub kontaktu email.

Odwoływanie i przesuwanie terminów:

• Odwołanie do 48h przed konsultacją – pełny zwrot środków lub zmiana terminu
• Odwołanie 24-48h przed konsultacją – zmiana terminu bez zwrotu środków
• Odwołanie poniżej 24h przed konsultacją – brak zwrotu środków

Konsultacje są świadczone zgodnie z zasadami etyki zawodowej psychologa i coacha, w pełnej poufności.

Wszystkie materiały dostępne na Platformie, w tym kursy wideo, prezentacje, teksty, grafiki oraz inne treści, są chronione prawem autorskim i stanowią własność DOKTOR COBRA OSTRA lub podmiotów trzecich, którzy udzielili licencji.

Zabrania się:

• Kopiowania, rozpowszechniania lub odsprzedaży materiałów
• Publicznego udostępniania treści kursów
• Nagrywania i publikowania materiałów wideo
• Usuwania oznaczeń praw autorskich

Naruszenie praw autorskich skutkuje natychmiastowym zablokowaniem dostępu oraz możliwością podjęcia kroków prawnych.

Reklamacje dotyczące funkcjonowania Platformy lub zakupionych usług należy zgłaszać na adres:kontakt@drcobraostra.pl

Reklamacja powinna zawierać: opis problemu, datę zakupu, numer zamówienia oraz oczekiwania Użytkownika. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w ciągu 14 dni roboczych.

Odstąpienie od umowy: Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Prawo to nie przysługuje w przypadku treści cyfrowych, do których dostarczenia Użytkownik wyraził zgodę przed upływem terminu odstąpienia.

Platforma dokłada wszelkich starań, aby zapewnić ciągłość działania serwisu oraz najwyższą jakość materiałów edukacyjnych. Jednak nie gwarantuje nieprzerwanego dostępu do Platformy ze względu na możliwe prace konserwacyjne lub okoliczności pozostające poza kontrolą operatora.

Materiały na Platformie mają charakter edukacyjny i nie zastępują profesjonalnej porady medycznej, psychologicznej lub prawnej w indywidualnych przypadkach.

Siła wyższa: Platforma nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań z przyczyn będących następstwem siły wyższej.

Platforma zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O wszelkich zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani za pośrednictwem email lub komunikatu na Platformie z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Wszelkie spory rozstrzygane będą przez właściwy sąd powszechny.

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:kontakt@drcobraostra.pl