Polityka Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników platformy www.doktorcobra.pl, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

Administrator danych osobowych:

W zależności od sposobu korzystania z platformy, możemy zbierać następujące kategorie danych:

• Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, adres email
• Dane kontaktowe: numer telefonu (opcjonalnie)
• Dane transakcyjne: historia zakupów, płatności
• Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, dane o urządzeniu
• Dane z formularzy: treść wiadomości, zapytań, zgłoszeń
• Dane z cookies: preferencje, historia przeglądania w obrębie platformy

Dane dotyczące płatności (numer karty) są przetwarzane przez zewnętrznych operatorów płatności i nie są przechowywane na naszych serwerach.

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

• Realizacja umowy: dostęp do kursów, konsultacji, obsługa zamówień
• Marketing: wysyłanie newslettera, informacji o nowych kursach (za zgodą)
• Analityka: statystyki odwiedzin, optymalizacja platformy
• Obsługa zapytań: odpowiadanie na wiadomości i reklamacje
• Wymogi prawne: księgowość, dokumentacja podatkowa
• Bezpieczeństwo: ochrona przed nadużyciami, wykrywanie oszustw

Przetwarzanie Twoich danych osobowych odbywa się na podstawie:

• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy (zakup kursu, konsultacja)
• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda (newsletter, marketing)
• Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny (księgowość, podatki)
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes (analityka, bezpieczeństwo)

Twoje dane osobowe będą przechowywane przez następujące okresy:

• Dane użytkowników: do momentu usunięcia konta + 6 lat (wymogi księgowe i podatkowe)
• Zgody marketingowe: do momentu cofnięcia zgody
• Dane transakcyjne: 6 lat (wymogi księgowe)
• Cookies: do 12 miesięcy
• Dokumentacja konsultacji: zgodnie z obowiązującymi przepisami (do 20 lat)

Twoje dane mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

• Operatorzy płatności: Stripe, PayPal (w zakresie niezbędnym do realizacji transakcji)
• Dostawcy usług IT: hosting, email, systemy CRM
• Dostawcy narzędzi analitycznych: Google Analytics (anonimizowane dane)
• Biuro rachunkowe: w zakresie faktury i księgowości
• Organy państwowe: na żądanie uprawnionych organów (policja, sąd, urząd skarbowy)

Wszyscy podwykonawcy są zobowiązani do przetwarzania danych zgodnie z RODO i zapewnienia odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa.

Platforma wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) w celu zapewnienia prawidłowego działania, personalizacji treści oraz analizy ruchu.

Rodzaje cookies:

• Niezbędne: umożliwiają korzystanie z podstawowych funkcji (logowanie, koszyk)
• Analityczne: zbierają informacje o sposobie korzystania z platformy (Google Analytics)
• Marketingowe: służą do wyświetlania spersonalizowanych reklam (za zgodą)

Możesz zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce. Pamiętaj, że wyłączenie niektórych cookies może ograniczyć funkcjonalność platformy.

Dokładamy wszelkich starań, aby chronić Twoje dane osobowe przed nieautoryzowanym dostępem, utratą, zniszczeniem lub modyfikacją. Stosujemy:

• Szyfrowanie połączeń SSL/TLS
• Bezpieczne serwery z regularnie aktualizowanym oprogramowaniem
• Ograniczony dostęp do danych osobowych wyłącznie dla upoważnionych osób
• Regularne kopie zapasowe
• Monitoring bezpieczeństwa i wykrywanie zagrożeń

Niniejsza Polityka Prywatności może być aktualizowana w celu dostosowania do zmieniających się wymogów prawnych lub sposobu działania platformy. O istotnych zmianach poinformujemy użytkowników za pośrednictwem email lub komunikatu na stronie głównej z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.

Zachęcamy do regularnego przeglądania Polityki Prywatności, aby być na bieżąco z zasadami ochrony Twoich danych.

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania Twoich danych osobowych lub chęci skorzystania z przysługujących Ci praw, skontaktuj się z nami:

Odpowiedź na Twoje zapytanie zostanie udzielona w ciągu 30 dni od daty otrzymania wiadomości.